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正社員
求人番号：13206
【紹介】CS職／成長SaaS企業で顧客支援担当
特徴
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交通費支給
概要
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勤務地
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東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
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沿線・駅
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新宿駅
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勤務先名
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株式会社ラクス
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職種
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その他-事務・オフィス
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働く期間
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長期
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仕事内容
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国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
【扱うサービス】楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/
【仕事内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客：常時20～30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他、適性やご経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わることができます。
【入社後】
集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度
【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス東日本・西日本
・東日本：課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です（新規顧客向け／既存顧客向け）
・西日本：課長‐メンバー7名
派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート･問い合わせ対応を行って頂いてます。
※チームは7つに分かれています。
※男女比率 10:7
※業界未経験の方が活躍しています！(保険業界、広告業界、飲食業界等)
【魅力】
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。
＜求めるスキル・経験＞
【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、導入支援経験
・カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験（インバウンド）
・ソリューション営業経験
【あれば尚可】
・リーダーなど定量的にマネジメント経験がある
・経理関連の業務経験
【こんな方にお勧め】
・ITを使ったデータ管理解析などが好きな方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
培った経験を活かして働けるお仕事です。 -
給与
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月給301,781円
月収例45.7万円以上可
（例）年収471万の場合月額301,781円（基本給231,000円＋時間外手当40,781円＋その他手当30,000円）月給+賞与制(円)■昇給：年1回（5月）■賞与：年2回(6月・12月)時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当として40,781円～(月給により)を支給します。 -
勤務時間
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[1]9：00～18：00（実働8.00時間／休憩60分）
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休日
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土、日、祝
完全週休2日 -
加入保険
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
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待遇・福利厚生
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私服通勤 ラクスマイル制度（お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可） ベビーシッター補助制度 バックアップ休暇 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) 社内交流イベント
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応募条件
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大学卒以上
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受動喫煙防止措置
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屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)
企業情報
企業名
株式会社サンキョウテクノスタッフ
住所
〒441-8113 愛知県豊橋市西幸町幸22番地の2
設立
平成3年4月
資本金
4,000万円
許可番号
労働者派遣事業：派 23-300122 / 有料職業紹介事業：23-ユ-300248